Gouvernance


Vision et mission

Peu importe comment votre idée d'entreprise est née ou quel est l'objectif de votre compagnie, il est juste extrêmement important de définir la vision, la mission et le mandat de votre organisation.

Ces termes sont primordiaux dans le sens ou ils vont vous guider dans votre planification stratégique et dans les actions de gestion quotidiennes.

Si ces concepts ne sont pas ou sont mal définis, cela pourrait fortement compromettre la survie de votre entreprise ou de votre conglomérat ou holding dans le cas ou vous avez plusieurs entreprises.

La vision, c'est la situation que vous envisagez pour votre entreprise si vous réussissez a atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Une vision devrait répondre a la question suivante: comment se positionnera ma compagnie dans les 5 a 10 prochaines années?

La mission, c'est ce que vous allez entreprendre pour atteindre votre vision.

Il est très important de définir votre offre actuelle de produits et services et quelle est votre stratégie pour ce faire.

En d'autres termes, les notions de vision et de mission regroupent a la fois des notions de long et de court terme, c'est à dire ce que propose votre firme a l'heure actuelle et ce qu'elle aspire a être dans le moyen ou long terme.

Le concept de long terme est très important en management comme on va le voir d'ailleurs dans la section planification stratégique. On gère le quotidien mais tout en planifiant le long terme. Le long terme se construit des a présent, les fondations doivent être pensées avant même d'entreprendre.

L'erreur la plus courante est de se lancer en affaires mais en omettant de planifier le long terme.

Nous allons vous présenter dans la section planification stratégique comment vision et mission s'imbrique avec planification stratégique et leur importance respective.

Le mandat quand à lui réfère à l'autorité et à l'étendue des activités d'une organisation. Il définit le champ d'action, les fonctions et les limites dans lesquelles l'organisation doit opérer. Le mandat décrit les objectifs principaux que l'organisation est censée accomplir, les responsabilités et devoirs a remplir, l'autorité légale ou réglementaire ainsi que les limites ou contraintes potentielles (restrictions ou frontières). Le mandat est important car il fournit une direction claire sur les activités et les objectifs , il établit les critères de responsabilité qui aident à mesurer la performance et à maintenir la transparence, il confère a l'organisation l'autorité nécessaire pour exercer ses fonctions et prendre des décisions  et il définit le cadre opérationnel dans lequel l'organisation doit opérer. 


Planification stratégique

La planification stratégique est le point névralgique de toute organisation, à but lucratif ou non lucratif, qui veut prospérer dans son domaine. Sans planification stratégique, une compagnie est vouée a l'échec car tout se planifie, même l'imprévisible!

C'est un processus systématique et complet entrepris par une organisation pour définir son orientation, prendre des décisions sur l'allocation des ressources et aligner ses actions sur sa mission, sa vision et ses objectifs. 

Elle consiste à fixer des objectifs et à déterminer ses objectifs.   

La planification stratégique - Strategic Planning & Direction en anglais - signifie prévoir. La planification stratégique englobe une approche globale qui intègre divers cadres analytiques et méthodologies pour naviguer dans les complexités et tirer parti des opportunités du marché.

À la base, la planification stratégique commence par une analyse approfondie de l'environnement interne et externe. Cela implique d'effectuer une analyse des forces, faiblesses, des risques et des opportunités FFRO - SWOT en anglais - pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. En évaluant les capacités internes en même temps que les tendances du marché externe, les organisations acquièrent une compréhension globale de leur position et des possibilités de croissance.

L'analyse de marché affine encore cette compréhension en se penchant sur les comportements des clients, les stratégies des concurrents et les tendances émergentes. Le cadre des cinq forces de Porter aide à évaluer l'intensité de la concurrence, le pouvoir des fournisseurs, le pouvoir de l'acheteur, la menace des substituts et les barrières à l'entrée, guidant ainsi le positionnement stratégique au sein de l'industrie.

Le cadre 7S de McKinsey propose une approche structurée de l'alignement des éléments internes tels que la stratégie, la structure, les systèmes, les compétences et les valeurs partagées, garantissant ainsi la cohérence de l'exécution. Cet alignement est crucial pour tirer parti des forces et corriger les faiblesses identifiées par l'analyse FFRO.

Les études de faisabilité sont essentielles pour évaluer la faisabilité des initiatives stratégiques. Ils évaluent la viabilité économique, technique et opérationnelle, en fournissant des informations sur l'allocation des ressources et les stratégies d'atténuation des risques. Les cadres COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) et COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) offrent des lignes directrices pour les contrôles internes et la gouvernance, favorisant la transparence et la responsabilisation dans les processus décisionnels. Le COSO propose notamment une approche structurée pour améliorer l'efficacité opérationnelle et renforcer la confiance des partenaires. Le COBIT quand à lui en tant que cadre de gouvernance et de gestion des technologies TI développé par l'ISACA (Information Systems Audit and Control Association) aide à maximiser la valeur des investissements en TI tout en gérant les risques associés. 

La gestion des risques, étroitement liée à la planification stratégique, consiste à identifier, à évaluer et à atténuer les menaces potentielles pour les objectifs organisationnels. En intégrant des pratiques de gestion des risques à des initiatives stratégiques, les organisations se prémunissent contre les incertitudes et optimisent les opportunités de croissance durable.

La formulation d'une stratégie de vente solide est au cœur de la planification stratégique. Cela implique des stratégies de segmentation, de ciblage et de positionnement alignées sur les informations du marché dérivées d'analyses antérieures. En adaptant les offres aux besoins et aux préférences des clients, les organisations renforcent leur avantage concurrentiel et stimulent la croissance de leurs revenus.

Essentiellement, la planification stratégique sert de modèle pour la réussite organisationnelle, guidée par les informations provenant de l'analyse FFRO, des évaluations de marché, des cadres Porter, McKinsey ou la matrice BCG, des études de faisabilité, des stratégies de vente et des pratiques de gestion des risques. Le cadre de Porter est un outil analytique qui permet lui d'analyser la compétitivité d'un environnement industriel et de formuler des stratégies pour améliorer sa position sur le marché. La matrice BCG qui est aussi un outil puissant en matière de planification stratégique, aide les entreprises à analyser leur portefeuille de produits ou d'activités et à décider où investir, développer ou désinvestir. En adoptant ces concepts interconnectés, les entreprises naviguent non seulement dans des environnements complexes, mais tirent également parti des opportunités pour atteindre une croissance durable et un avantage concurrentiel sur le marché.


Le concept de gouvernance - governance en anglais - regroupe plusieurs notions différentes: la structure organisationnelle et hiérarchique, les rôles et responsabilités, la responsabilisation, la surveillance et le contrôle notamment via les comités internes ou externes et ou les conseils d'administration. En résumé, c'est le socle sur lequel les entreprises construisent leur chemin vers la durabilité et la croissance. À la base, la gouvernance englobe les structures, les processus et les valeurs qui définissent la façon dont une organisation fonctionne et s'acquitte de ses responsabilités envers les parties prenantes. Du conseil d'administration à tous les coins de l'entreprise, une gouvernance efficace donne le ton à la conduite éthique, à l'orientation stratégique et au succès à long terme.

Alignement et orientation stratégiques :

Au cœur de la gouvernance se trouve son rôle dans l'élaboration et l'alignement de l'orientation stratégique de l'entreprise. Les structures de gouvernance, généralement supervisées par un conseil d'administration, définissent la vision, la mission et les valeurs fondamentales qui guident la prise de décision. Ces éléments fournissent une feuille de route pour une croissance durable en veillant à ce que chaque action et initiative contribue aux objectifs globaux de l'entreprise. Grâce à une surveillance et à des conseils stratégiques, la gouvernance aide les entreprises à relever les défis, à saisir les occasions et à rester résilientes dans un marché concurrentiel.

Gestion des risques et conformité :

Les cadres de gouvernance jouent également un rôle central dans la gestion des risques et la conformité aux lois, aux règlements et aux normes éthiques. En mettant en œuvre des pratiques de gestion des risques et des contrôles internes robustes, la gouvernance protège l'entreprise contre les menaces et les vulnérabilités potentielles. Cette approche proactive permet non seulement de protéger les actifs et la réputation de l'entreprise, mais aussi d'accroître la confiance des parties prenantes dans ses activités. Le respect des exigences légales et réglementaires renforce encore les bases de l'entreprise pour une croissance durable, en minimisant les responsabilités juridiques et les perturbations opérationnelles.

Engagement et responsabilisation des parties prenantes :

La durabilité et la croissance sont intrinsèquement liées à la façon dont une entreprise engage et gère ses parties prenantes. Les structures de gouvernance facilitent la communication transparente, la responsabilisation et la réceptivité aux intérêts et aux attentes des actionnaires, des employés, des clients et de la communauté en général. En favorisant des relations significatives avec les parties prenantes, la gouvernance améliore la collaboration, favorise l'innovation et cultive une réputation d'entreprise positive. Cette approche inclusive favorise non seulement l'excellence opérationnelle, mais crée également de la valeur pour toutes les parties prenantes, contribuant ainsi à la durabilité et à la croissance à long terme.

Leadership éthique et culture d'entreprise :

Au cœur d'une gouvernance efficace se trouve un engagement envers un leadership éthique et une culture d'entreprise forte. Les cadres de gouvernance favorisent l'intégrité, l'équité et la prise de décisions responsables dans l'ensemble de l'organisation. En établissant des directives éthiques et des codes de conduite clairs, la gouvernance garantit que les employés respectent des normes de comportement élevées et agissent dans le meilleur intérêt de l'entreprise et de ses parties prenantes. Une culture ancrée dans l'éthique et la responsabilisation favorise l'engagement des employés, attire les meilleurs talents et renforce la résilience de l'entreprise face aux défis, jetant ainsi des bases solides pour une croissance durable.

Adaptabilité et innovation :

Dans un environnement d'affaires en évolution rapide, la gouvernance permet aux entreprises de s'adapter, d'innover et de saisir de nouvelles opportunités de croissance. En favorisant une culture d'amélioration continue et d'agilité stratégique, la gouvernance permet aux dirigeants et aux employés d'accepter le changement, d'explorer les marchés émergents et d'être les pionniers de solutions innovantes. Cette approche avant-gardiste améliore non seulement la compétitivité, mais positionne également l'entreprise comme un moteur de l'évolution de l'industrie et un chef de file en matière de pratiques durables.

En conclusion, la gouvernance est indispensable au cheminement d'une entreprise vers la durabilité et la croissance. En fournissant une orientation stratégique, en gérant les risques, en favorisant l'engagement des parties prenantes, en faisant la promotion d'une conduite éthique et en favorisant une culture d'innovation, une gouvernance efficace crée un cadre résilient pour la réussite à long terme. Les entreprises qui privilégient la gouvernance améliorent non seulement leur efficacité opérationnelle et leur performance financière, mais renforcent également la confiance, la crédibilité et la valeur durable pour toutes les parties prenantes dans une économie mondiale dynamique et en évolution.


Responsabilité sociale d'entreprise

La responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) - ou Corporate Social Responsibility en anglais - n'est pas proprement dit un concept nouveau. C'est une notion a été beaucoup développé dans les années 80 et 90 mais qui reprend de l'ampleur de nos jours.

La RSE met l'emphase sur le fait que l'entreprise n'est pas seulement un acteur économique pour tirer profit du marché uniquement mais que des responsabilités incombent également à ces acteurs notamment en matière d'environnement, de la communauté à laquelle elle appartient et de tous ses partenaires également incluant ses clients, ses fournisseurs et ses actionnaires s'il y a lieu.

On parle ici de la notion d'écosystème économique: pour que votre compagnie soit viable, elle doit prendre soin de l'environnement et de la communauté dans lesquels elle évolue et des partenaires qui lui permettent d'exister.

La RSE n'est pas juste une obligation légale mais elle est sans aucun doute perçue comme un avantage certain par les personnes extérieures à l'entreprise.

Voici comment une entreprise peut démontrer comment elle s'acquitte de sa responsabilité sociale d'entreprise:

  • production de rapports
  • acteur clé dans la vie de la communauté
  • fondation
  • mécénat
  • parrainage
  • sponsor
  • contribution a un environnement durable

Deux exemples de grandes compagnies qui agissent a titre d'acteur clé dans la vie de la communauté sont McDonald's et Tim Hortons, un équivalent de Starbucks. McDonald's avait lancé le programme Ronald McDonalds pour venir en aide aux enfants malades et Tim Hortons finance un programme d'activités appelé camps d'été pour les enfants.

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